Server YuelHost diperpanjang otomatis dari saldo: selama saldomu cukup saat jatuh tempo, kamu tidak perlu klik apa pun. Panduan ini menjelaskan jadwal perpanjangan, cara memastikan saldo cukup, dan apa yang terjadi kalau kamu telat bayar.
Sebelum mulai
- Kamu sudah punya server di YuelHost. Belum? Ikuti Cara Membuat Server di YuelHost.
- Cara top up saldo dijelaskan lengkap di Cara Top Up Saldo dan Bayar Invoice di YuelHost.
Jadwal perpanjangan otomatis
- 7 hari sebelum jatuh tempo: invoice perpanjangan dibuat otomatis dan kamu menerima email Invoice baru.
- 3 hari dan 1 hari sebelum jatuh tempo: email Peringatan suspend kalau invoice belum dibayar.
- Saat jatuh tempo: sistem mengecek saldomu dalam hitungan menit (paling lama sekitar 10 menit). Saldo cukup: invoice dibayar otomatis dan masa aktif server bertambah. Saldo kurang: server di-suspend.
Saldo tidak pernah dipotong sebelum tanggal jatuh tempo, jadi aman mengisi saldo jauh-jauh hari.
1. Cek tanggal jatuh tempo server
Buka menu Server dan klik servermu. Di kartu Informasi Billing ada Billing Cycle, Harga, dan Jatuh Tempo, yaitu tanggal masa aktif server habis.
Tanggal yang sama juga tertulis di panel game sebagai Kadaluarsa di bawah nama server.
2. Buka invoice perpanjangan
Seminggu sebelum tanggal itu, buka menu Invoice. Invoice perpanjangan bertipe Renewal dengan status Pending, dan Due Date-nya sama dengan tanggal jatuh tempo server.
3. Pastikan saldo cukup
Klik nomor invoicenya. Kotak Pembayaran membandingkan Saldo Anda dengan Jumlah Tagihan.
- Kalau muncul Kekurangan Saldo, klik Top Up & Bayar atau top up dari menu Saldo sebesar kekurangannya.
- Kalau tertulis Saldo mencukupi untuk membayar invoice ini, kamu tidak perlu melakukan apa-apa. Invoice dibayar otomatis saat jatuh tempo. Mau lunas sekarang juga? Klik Bayar dengan Saldo.
Selama invoice masih Pending, di halaman yang sama kamu juga bisa memasukkan Kupon Diskon atau memakai Ubah Billing Cycle untuk memperpanjang 3 bulan, 6 bulan, atau tahunan sekaligus. Periode yang lebih panjang biasanya lebih hemat per bulan, dan pilihan itu dipakai lagi untuk perpanjangan berikutnya.
4. Nyalakan pengingat
Klik nama akunmu di kanan atas, lalu pilih Notifikasi. Pastikan Pengingat invoice dan Peringatan suspend menyala supaya kamu tidak kelewatan.
Kalau akun Discord sudah terhubung di halaman Profil, pengingat yang sama bisa dikirim lewat DM Discord.
Kalau telat bayar
Kalau saldo kurang saat jatuh tempo, status invoice berubah jadi Overdue dan server langsung di-suspend. Kamu menerima email Server di-suspend. Di halaman server muncul label Ditangguhkan:
Selama di-suspend, server mati dan tidak bisa dinyalakan. Panel game hanya menampilkan Server Suspended, jadi pemain tidak bisa masuk dan kamu tidak bisa membuka Console atau Files.
5. Aktifkan lagi server yang di-suspend
Buka invoicenya dari menu Invoice (tab Jatuh tempo). Kotak Pembayaran sekarang menulis Invoice ini sudah jatuh tempo. Bayar sekarang untuk mengaktifkan kembali server Anda.
Ada dua cara:
- Top up saldo minimal sebesar Kekurangan Saldo. Begitu saldo cukup, sistem membayar invoice otomatis dalam sekitar 10 menit dan server aktif lagi.
- Kalau saldo sudah cukup, klik Bayar dengan Saldo supaya server langsung aktif tanpa menunggu.
Setelah lunas, nyalakan server dari panel game. Cek Jatuh Tempo di halaman server untuk tanggal barunya.
Penting: masa aktif baru dihitung dari tanggal jatuh tempo lama, bukan dari tanggal kamu membayar. Hari-hari selama server di-suspend tetap terhitung, jadi telat bayar tidak menambah masa aktif.
Data server setelah di-suspend
Sesuai Syarat dan Ketentuan, data server yang di-suspend karena belum dibayar disimpan selama 7 hari. Setelah itu data bisa dihapus permanen tanpa pemberitahuan, termasuk world, plugin, dan config. Kalau servermu sudah di-suspend, bayar invoicenya secepatnya. Punya data penting? Rutin buat backup selagi server aktif.
Contoh lengkap: server Rp40.000 per bulan, jatuh tempo 20 September
- 13 September: invoice Renewal Rp40.000 muncul. Saldo kamu Rp15.000, jadi kamu top up Rp25.000 (atau lebih).
- 17 dan 19 September: kalau belum top up, email Peringatan suspend masuk.
- 20 September: saldo Rp40.000 dipotong otomatis. Jatuh Tempo berubah jadi 20 Oktober.
- Kalau telat, baru top up 22 September: server di-suspend 20-22 September, lalu aktif lagi setelah dibayar. Jatuh Tempo tetap 20 Oktober.
Paling aman: isi saldo sebesar dua kali harga server. Perpanjangan bulan ini dan bulan depan sudah pasti jalan sendiri.
Masalah yang sering terjadi
Saldo sudah cukup tapi server tetap di-suspend
Sistem mengecek pembayaran sekitar tiap 10 menit. Tunggu sebentar lalu refresh halaman server. Kalau lebih dari 15 menit masih Ditangguhkan, buka invoicenya dan klik Bayar dengan Saldo.
Invoice perpanjangan tidak muncul
Invoice dibuat otomatis 7 hari sebelum jatuh tempo. Kalau jatuh tempo masih lebih dari seminggu lagi, belum ada invoice. Server yang langganannya dibatalkan juga tidak mendapat invoice perpanjangan.
Tidak ada pilihan Kupon Diskon atau Ubah Billing Cycle
Keduanya hanya muncul selama invoice masih Pending. Invoice yang sudah jatuh tempo harus dibayar dengan billing cycle yang tertulis.
Saya tidak mau melanjutkan server
Di halaman server, klik Batalkan Langganan. Server tetap bisa dipakai sampai tanggal jatuh tempo, lalu di-suspend dan dihapus. Berubah pikiran sebelum tanggal itu? Klik Lanjutkan Langganan di halaman yang sama.
Tidak menerima email pengingat
Cek folder spam dan pastikan toggle email di halaman Notifikasi menyala. Jangan hanya mengandalkan email: buka menu Invoice seminggu sebelum jatuh tempo. Angka oranye di samping menu itu menunjukkan jumlah invoice Pending; invoice yang sudah telat ada di tab Jatuh tempo.
Masih mentok? Buat tiket support, sebutkan nomor invoice dan nama servermu, dan tim kami bantu cek.